我公司承诺在合同约定期限内供货，免费上门安装部署及验收，并在安装过程中为用户提供操作培训，确保数据和平台正常运行。

我公司承诺提出全面的培训计划，并在合同签订后实施。我司承诺承担所有培训费用（含培训教材费）及各项支出包括往返交通费、餐饮、住宿费用等。
免费为甲方的技术人员提供系统的技术培训。
免费为甲方读者提供每年不少于一次电子资源库的使用培训。

为用户连续订购的电子资源提供更新服务。

我公司承诺在数据交付后提供不少于2天的现场运行监控等保驾服务。

我公司承诺自产品正式上线运行起，提供合同约定期限内的免费上门服务，所有交通、餐饮、住宿、上门等人工服务均免费。

我公司承诺提供定期回访（电话或上门回访），并汇总回访记录，将回访情况反馈给客户，使客户掌握产品的运行状态。

我公司提供终身远程技术支持服务及长期保驾服务。

• Email服务：提供7*8小时接收处理。
• 电话服务：提供7*24小时电话技术支持服务。
• 网络远程服务：提供7*8小时的专业远程服务。
• 服务热线： 021－68325081。

• 服务响应时间（小时）：承诺30分钟内做出响应。
• 服务到场时间（小时）：承诺72小时内上门服务。
• 服务完成时限（天）：承诺3天内解决问题。